DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
Denúncia |
42 |
40.78% |
e-OUV |
6 |
5.83% |
Sugestão |
1 |
0.97% |
Reclamação |
53 |
51.46% |
Elogio |
1 |
0.97% |
DEMANDAS TRANSFERIDAS |
Quantitativo |
% |
RESULTADO DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
Quantitativo |
% |
Denúncia | Aberto | 2 |
4.76% |
Em andamento | 0 |
0.00% |
Concluído | 40 |
95.24% |
Sugestão | Aberto | 0 |
0.00% |
Em andamento | 0 |
0.00% |
Concluído | 1 |
100.00% |
Reclamação | Aberto | 0 |
0.00% |
Em andamento | 1 |
1.89% |
Concluído | 52 |
98.11% |
Elogio | Aberto | 0 |
0.00% |
Em andamento | 0 |
0.00% |
Concluído | 1 |
100.00% |
MÉDIA DAS DEMANDAS RECEBIDAS |
Média diária de solicitações |
0.06 solicitação(ões) por dia |
Média mensal de solicitações |
1.76 solicitação(ões) por mês |
INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE |
|
Sexo |
|
UF do Solicitante |
Não informado | 61 | 59.22% |
MS | 42 | 40.78% |
|
ORIGEM |
Quantitativo |
% |
e-OUV |
103 |
100.00% |
DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS |
Quantitativo |
% |
Chamados identificados | 103 |
100.00% |
CIDADE DO SOLICITANTE |
Quantitativo |
% |
Não Informado |
61 |
59.22% |
Aquidauana |
3 |
2.91% |
Campo Grande |
24 |
23.30% |
Dourados |
11 |
10.68% |
Jardim |
1 |
0.97% |
Ponta Porã |
1 |
0.97% |
Três Lagoas |
2 |
1.94% |
TEMPO RESPOSTA |
Quantitativo |
% |
Até 7 dias | 41 |
39.81% |
Até 15 dias | 18 |
17.48% |
Até 20 dias | 14 |
13.59% |
Até 30 dias | 8 |
7.77% |
Acima de 30 dias | 22 |
21.36% |